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“看得更清晰,操作更便利了。”乌鲁木齐的戴奶奶说。戴奶奶是一名退休教师,时常到招商银行网点办理存款、理财咨询等业务。戴奶奶介绍,招商银行的员工主动帮她将手机银行App调整为“长辈版”,还耐心地教她如何通过招商银行App办理定期转存、理财产品查询、生活缴费等业务。如今,戴奶奶不仅学会了用手机App存款,还学会了理财。jsy platinum tower
jsy platinum tower还有很多老年人表示,自己不会操作手机App,担心点错按钮误操作。针对这一痛点,招商银行App首创客户同屏服务。据该行工作人员介绍,屏幕共享功能支持客户在语音连线客服后发起手机屏幕共享,客服可以为老年人提供更加清晰细致的操作指引,快速响应长辈使用问题。该服务范式同时入选了工信部“移动互联网应用服务能力提升优秀案例”,并且招商银行App也被授予了《移动互联网应用信息无障碍标识》。jsy platinum tower
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近期,伴随日益高涨的购金热潮,多地频繁出现网络贵金属交易诈骗案例。在诈骗分子诱导下,受害人往往通过各家银行购买大量黄金并将黄金通过邮寄或上门取件等方式落入诈骗分子手中。招商银行合肥分行采取多项措施加强贵金属反诈风险防控,培训增强一线人员对此类案例的特征了解,每日关注老龄客户大额购买贵金属情况,对管户的老龄客户自主购买贵金属及时电话联系客户核实。《jsy platinum tower》